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Les prix indiqués incluent toutes les taxes. Il n’y a pas de commande minimum. Le consommateur Herbalife est protégé, non seulement par le droit de rétractation, mais aussi par la Garantie Herbalife « Satisfait ou Remboursé ».
Conformément au décret législatif, le consommateur a le droit de se rétracter de la proposition de commande en envoyant une notification par lettre recommandée avec accusé de réception à Herbalife International France S.A., rue Alexandre Volta, BP 81020, Mundolsheim, Cedex, France, dans les 10 jours suivant la signature de la proposition de commande. La communication peut également être envoyée, dans le même délai, par télégramme, courrier électronique ou fax, à condition qu’elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes.
Dès réception de la rétractation, Herbalife International France S.A. remboursera au client les sommes éventuellement versées pour la commande dans un délai de 30 jours. Si les produits ont déjà été livrés, le consommateur qui exerce son droit de rétractation devra retourner les produits dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de leur réception, soit (a) en les remettant au Vendeur à Domicile Herbalife qui a collecté la commande, soit (b) en les renvoyant à Herbalife International France S.A., rue Alexandre Volta, BP 81020, Mundolsheim, Cedex, France, les frais d’expédition étant à la charge du consommateur. Une condition essentielle pour exercer le droit de rétractation est l’intégrité substantielle du produit à retourner.
Herbalife International France S.A. garantit la qualité des produits portant la marque Herbalife et certifie que ses produits respectent les plus hauts standards de qualité. Herbalife International France S.A. est convaincue que le consommateur sera pleinement satisfait des produits achetés. Toutefois, si pour une raison quelconque le consommateur n’est pas entièrement satisfait d’un ou plusieurs produits, il pourra les retourner dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, même si le produit a été partiellement consommé, au Vendeur à Domicile Herbalife qui a collecté la commande. Dans ce cas, le vendeur, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, proposera au consommateur soit un bon pour l’achat d’un nouveau produit Herbalife d’une valeur équivalente au prix du produit retourné, soit un remboursement intégral du prix.
La garantie ne s’applique pas aux produits endommagés ou utilisés de manière incorrecte par l’acheteur.
Pour toute réclamation concernant les produits, le consommateur peut contacter Herbalife International France S.A., dont le siège social est situé au 3, rue Alexandre Volta, BP 81020, Mundolsheim, Cedex, France.
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